6 PROCESAMIENTO DEL LENGUAJE NATURAL

Cualquier proceso que utilice documentos con textos no estructurados, tales como cartas, manuales, flyers, etc, es susceptible de ser automatizado usando NLP (Natura Language Processing), incluyendo chats de clientes, mensajes de voz y otros.

Automatizar el servicio al cliente usando Large Language Models como chatGPT (Azure OpenAI)

Gracias al enorme desarrollo que ha tenido el NLP, ahora es posible crear AVATARS que pueden interactuar con clientes de forma natural a travez de video y voz.   Estos nuevos AVATARS son implementados usando el estado del arte de los LLM.   

La data de la empresa se digitaliza y se formatea tal que los LLM puedan entender su significado,  y así, cuando interactúan con los clientes, responden según lo que digan los documentos. 

Tendrás agentes que operan 7x24, que siempre responden lo adecuado, que siempre tienen un tono agradable, ajustándose a los protocolos definidos.

Extraer información específica de documentos

Extraer información específica de documentos no estructurados como cartas de clientes, contratos o guías, no es tarea fácil, debido a que estos no tienen una estructura definida (como si lo tienen las facturas por ejemplo).  

La AI, usando LLM, ahora es capaz de aprender a detectar esta información de forma confiable y rápida, permitiendo automatizar multitud de procesos.